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Refunds & Returns|Devoluciones

 

Returns.

Our policy lasts 30 days. Unfortunately if 30 days have gone by since the date of your purchase then we can’t offer you a refund or exchange.

 

You must contact PEDChem and request approval to be eligible for a return. PEDChem will not accept a return without prior approval from PEDChem. The product you purchased from PEDChem must be unused, in the same condition, and original packaging that you received it.

The following cannot be returned under any circumstance: Biological control agents (live predatory mites, insects, and bugs); Opened products; Products not in original packaging; Damaged products; Products not purchased from PEDCHem.

To complete your return, we require an original dated receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer as they will not accept any returns. You are responsible for all costs associated with your return if you should send it back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable): Customer purchased the wrong product (60% restocking fee and return shipping will be charged on approved returns); Customer purchased the wrong quantity (60% restocking fee and return shipping will be charged on approved returns); Customer does not want the product (60% restocking fee and return shipping will be charged on approved returns).

 

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 30 days after notification.

Late or missing refunds (if applicable)

you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at cchadgill@pedchem.com

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded or exchanged.

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are not defective or damaged. If you need to exchange a product you purchased from PEDChem then send us an email at cchadgill@pedchem.com for approval. We will not accept any returns without prior approval from PEDChem.or reimburse any costs associated with unapproved returns.

Shipping

To return your product, you will be given return instructions after your request for return is approved by PEDChem. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund if it is paid by PEDChem. Depending on the shipping address, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary. If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchase shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item(s).

Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones,

Nuestra política dura 30 días. Desafortunadamente si han pasado 30 días desde la fecha de la compra no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Debe contactarse con PEDChem y solicitar la aprobación para ser elegible para una devolución. PEDChem no aceptará una devolución sin una aprobación previa de PEDChem. El producto que haya comprado de PEDCHem debe estar sin usar, en la misma condición, y en el envase original en que se recibió.

Lo siguiente no puede ser devuelto bajo ninguna circunstancia:
Agentes de control biológico (ácaros devoradores vivos, insectos y bichos);
Productos abiertos;
Productos que no se encuentren en su empaque original;
Productos dañados;
Productos que no hayan sido comprados en PEDChem.

Para completar su devolución, requerimos el recibo fechado original o una prueba de la compra

Por favor no envíe su compra de vuelta al fabricante ya que no aceptarán ninguna devolución. Usted es responsable por todos los costos asociados con su devolución si usted fuera a devolverlo al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las cuales se dan devoluciones: (si aplica) El cliente compró un producto equivocado (60% de tasa de reposición y la devolución del envío será cobrada según las devoluciones aprobadas) El cliente compró las cantidades equivocadas (60% de tasa de reposición y la devolución del envío será cobrado según las devoluciones aprobadas) El cliente no quiere el producto (60% de tasa de reposición y la devolución del envío será cobrado según las devoluciones aprobadas)

Rembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le mandaremos un email para notificarle que hemos recibido su objeto de devolución. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito le será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, durante los 30 días posteriores a la notificación.

 

Reembolsos tardíos o extraviados.

Si usted todavía no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaría otra vez.

Después contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede ser que su reembolso tarde algún tiempo en ser publicado oficialmente.

Objetos en rebaja (si aplica)

Solo podrán reembolsar objetos a precio regular, desafortunadamente los objetos en rebaja no podrán ser reembolsados o intercambiados.

Cambios (si aplica)

Solamente reponemos objetos si no están deficientes o dañados. Si necesita cambiar un producto que compró en PEDChem, mándenos un email a cchadgill@pedchem.com para su aprobación. No aceptaremos ninguna devolución sin una previa aprobación de PEDChem ni reembolsaremos ningún costo asociado con una devolución sin aprobación.

Envío

Para devolver un producto, le serán dadas las instrucciones de devolución después de que su solicitud de devolución haya sido aprobada por PEDChem.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por la devolución de su objeto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución le será deducido de su reembolso si esté es pagado por PEDChem.

Dependiendo de su dirección de envío, el tiempo en que su producto intercambiado le llegue puede variar.

Si usted está enviando un objeto de más de $75, deberá considerar usar un envío que se pueda rastrear o comprar un seguro de la compra de envió. No garantizamos la recepción de su(s) objeto(s) de devolución.